Често задавани въпроси

Цените с ДДС ли са?

Да, абсолютно всички цени са с включен Данък Добавена Стойност! Това е изискване на закона в България.

Защо има такава голяма разлика в цените между вас и повечето търговци? Стоката качествена ли е?

Наша фирмена политика е да предлагаме всички продукти с по-малка надценка. Абсолютно всички стоки са или внесени от страни членки на ЕС или закупени от официалните дилъри за съответния продукт в България.

Какво точно имате в предвид, че при поръчка на стоки за над 100 лева доставката е безплатна?

Примерно ако поръчате един продукт за 99.80, ще трябва да заплатите доставка от 4.90 и общата сметка ще стане 104.70. Ако поръчате същият продукт за 99.80, но добавите и друг, по-евтин продукт примерно от 1 лев, то тогава вашата кошница ще стане 100.80 и ще имате право на безплатна доставка.

До какъв срок доставяте артикулите поръчани от по-малките населени места?

Според графика на куриерската фирма, но като цяло не би трябвало да отнеме повече от 3 дни след потвърждаване на поръчката. За всички областни градове доставката е на следващия ден, в случай че имате потвърдена поръчка до 14 часа в деня на поръчката.

Мога ли да ползвам за промоционални артикули, допълнителен код за отстъпка, който съм спечелил през Facebook игра или по някакъв друг начин през вашия сайт?

За съжаление не можем да си позволим да Ви дадем две намаления за една стока. Това, което трябва да направите е да прецените коя от двете отстъпки ще е по-изгодна за Вас и да изберете нея.

Мога ли да купя от вас резервни и едрогабаритни части, тъй като не ги намирам никъде в сайта?

Ние предлагаме десетки хиляди артикули, които е много трудно да бъдат поместени в страницата на магазина. В момента работим по задачата да ги добавим в сайта и да създадем лесна система за откриването им.
В момента можете да направите запитване за резервни и едрогабаритни части по телефон или да ни пишете мейл. На вашето запитване ще отговори специалист, който ще Ви направи оферта с цени и наличности.

Има ли отстъпки за по-големи количества?

В случай, че сте корпоративен клиент (фирма,сервиз, или друг вид организация която има коли), може да се обадите на посочените в сайта телефони и със сигурност ще направим всичко възможно, за да удовлетворим желанията ви и да работим заедно.

Ще получа ли документ за стоката, която съм закупил от вас?

Да, всяка продажба е съпроводена с данъчна фактура и фискален касов бон (освен в случите, когато плащането е направено по банков път). Можете да ни изпратите съответните данни по фактурата като коментар към всяка поръчка и/или да се свържете с Нас за допълнителни разяснения.

Как точно стои въпроса с гаранцията за акумулаторите?

На всеки един продукт в характеристиките му е описано какъв е срока на гаранцията. Реално с всяка поръчка на акумулатор получавате гаранционна карта, в която много детайлно са описани всички условия. Моля, прочетете ги много внимателно, тъй като има точки, които ако не се спазват гаранцията отпада. За съжаление повечето хора мислят, че акумулатора се слага, колата се кара и ако има проблем акумулатора се връща. Не е толкова просто. В срок от седем работни дни след закупуването на акумулатора, той трябва да се замери и сервиз да удостовери, че дадения акумулатор работи добре на дадената кола и тя го зарежда според изискванията на производителя.
В повече от половината случаи, когато хората мислят, че акумулатора не работи, но реално проблема е в колата. Трябва да вземете документ от сервиза, който ви е направил заверката. В противен случай, гаранцията не важи! Всички документи трябва да се пазят и при проблем с акумулатора да се предоставят на Макскар.
Хубаво е да се знае, че тези условия са измислени и наложени от производителите и вносителите на акумулатори и Маслото.ком е длъжен да се съобрази с тях. Само спазвайки ги можем да Ви дадем истинска, реална гаранция! Ако някой друг търговец Ви каже, че нямате нужда от тези заверки, вероятността да Ви заблуждава е 99%!

Гумите само от тази година ли са производство?

Маслото.ком продава само и единствено фабрично нови гуми, които са произведени възможно най-скоро. Искрено се съмняваме, че ще можете да намерите по-пресни гуми от друг търговец, защото пазара в България е изключително централизиран и всички търговци използват едни и същи доставчици.
Разбира се, че колкото по-нови са гумите толкова по-добре, но разликата не е толкова голяма колкото е общо приетото мнение. Това разбиране е останало от минали времена, когато гумите се складираха навън и ги валеше дъжд или ги грееше слънце. В момента всички вносители на гуми имат големи складови бази и гумите се съхраняват на необходимия температурен режим. Така, че ако гумата е произведена 12 седмица на 2014 година (което е описано на самата гума като 12/14) или 49 седмица на 2013 година (49/13) няма съществена разлика.

Как дефинирате гаранцията за гумите?

Всички продукти, продавани чрез онлайн магазина ни са с 2-годишна гаранция, предоставена от производителя. Гаранцията покрива единствено фабрични дефекти (дефекти на суровините, материалите и цялостната конструкция на гумата, изкривяване, нарушаване на баланса и др.) и не може да бъде ползвана след прекомерно износване на гумата, пробив или появяване на балон.